订单操作
订单状态 |
含义 |
可操作 |
操作后状态 |
未支付订单 |
已选购但未成功支付的订单 |
支付/取消 |
待审核订单 订单已取消 |
待审核订单 |
已成功生成订单,正在等待审核 |
合并订单 |
待审核订单 |
取消订单 |
订单已取消 |
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修改订单 |
待审核订单 |
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订单已审核 |
成功生成并审核,正在安排发货 |
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拣货中 |
您的订单正在库房备货 |
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已打包 |
您的订单已完成配货,正在等待发货 |
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已发货 |
您的订单已由库房发出,正在由快递公司送货 |
查询物流 申请退货 |
退货未审核 退货已审核 |
已签收 |
您的订单包裹已配送成功 |
申请退货 |
退货未审核 退货已审核 |
退货未审核 退货已审核 |
申请退货后状态为:退货未审核,1小时后系统自动审核通过,状态为:退货已审核 |
取消退货 |
已发货 已签收 |
退货已返仓 |
您的订单已退回至商城仓库 |
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投递失败回访(拒收回访) |
因物流原因或会员个人原因拒收包裹 |
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用户已拒收 |
您拒收的订单已返回商城仓库 |
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已完成 |
您的订单已为历史订单 |
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已退款 |
因拒收、办理退货或其他原因导致订单办理退款 |
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问:怎样取消订单?
答:如订单状态为“待审核”,您可自行登录账号在“我的交易—订单管理”中进行取消订单。取消订单后,信用卡支付7-15个工作日原路退回,其他支付方式详见《退款说明》。
问:下单成功后,如何查询配送情况?
答:当您的订单状态为“已发货”,此时您的商品已从商城仓库发出,并由物流公司进行配送。您可在“订单管理—订单跟踪”中查看承运物流公司名称及运单号,且可到物流公司网站进行追踪查询。